李一萍的暖心戰“疫”熱線

來源: 新天水2020-02-13 16:39:29

新天水訊【天水日報記者孫鎮正值寒假,天水市建二小學的李一萍老師這個假期卻沒有閑著,新冠肺炎疫情出現后,她更忙了。

雖然不是醫生,去不了“戰疫”一線,但作為一名校園心理教師,國家三級心理咨詢師,她積極提交申請,報名加入甘肅省心理學會發起的疫情管控心理援助志愿者隊伍。并響應號召,參加了全市教育系統新冠肺炎疫情心理疏導服務團隊,為全市廣大師生開展心理咨詢工作。

2月11日,李老師當班“坐診”。她上午按時來到學校,守在電話機旁,打開咨詢記錄本。

叮鈴鈴……電話響了?!澳闶抢罾蠋煱?,你一定得幫幫我,最近沒睡過一個安穩覺,更沒心思過年了?!彪娫捘嵌酥v述著自己的焦慮:“我過年前從外地坐火車回家,到家后一直心有余悸,總覺得自己當時沒有做好防護,每天始終關注疫情通告,常感到緊張?!?/p>

在近16分鐘的通話過程中,李老師一邊傾聽,充分接納對方的情緒,一邊耐心地回應來訪者?!澳羞@樣的擔憂是很正常的,您回家已超過14天,并沒有出現身體上的不適,以我們對新冠病毒潛伏期的認知,您應該是安全的?!薄澳€可以嘗試轉移注意力,減少每天關注疫情的時間,將更多的時間投入到自己感興趣的事情里,可以看電影、讀書等等,來調節自己緊張的情緒?!?/p>

李老師隨后又接到一個電話,來訪者說前兩天去超市購物,結賬時身后排隊的顧客隔著口罩咳嗽了幾聲,自己就開始擔心起來?;氐郊覍⒖谡謬娏司凭b塑料袋扔進了垃圾桶,衣服和鞋子都噴了酒精,但依然心有余悸。

“如果換作是我,遇到您所說的情形,也是會緊張的。在這樣的疫情下最易出現的就是恐懼和焦慮情緒,這是大多數人都會出現的心理表現,但值得肯定的是,您一回家就做了嚴格的消毒工作,來保障自己和家人的安全?!崩罾蠋熌托牡卣f道。

雖然當天只接待了4個熱線求助,李老師對每一位求助者都以專業的態度傾聽,設身處地為他們著想,進行科普,并分享了一些簡單有效的情緒調節方法。所有求助者通過熱線咨詢,焦慮和恐慌情緒都得到一定程度的緩解,也對李老師的幫助表達了感激之情。

一天的工作結束后,李老師回家回顧了這一天接熱線的情形,能夠通過熱線求助的人畢竟還是少數,需要幫助的人太多了。如何幫助到更多有需要的人群?她想到通過網絡來給孩子和家長們進行科普。于是和女兒一起錄制了一段視頻《為什么不能出去玩》。通過生動有趣的故事,讓孩子們客觀、科學地看待病毒,掌握新冠肺炎的防控常識。視頻上傳網絡后,引起許多學生家長的認可,受到一致好評。

李老師說:“面對疫情產生一定的消極情緒是十分正常的,此時接納這些情緒有助于我們更好地生活。但是需要我們對自己的心理狀況有一定的覺察,可以關注自己是否沉浸于某種消極情緒中難以自拔,自己對疫情的看法是否有不合理之處,自己的生活習慣是否出現了過大波動。將自己的狀況和最有利于抗擊疫情的行為模式進行比較,及時做出調整。另外,在閉門不出的時候,有些人會產生孤獨感。我們可以通過電話、微信等方式,多與家人、朋友交流,相互鼓勵,彼此支持。盡可能維持原有的作息規律,按時起床,學習、工作,按時吃飯,按時休息。規律的生活、對生活的掌控感是應對焦慮恐慌的良藥?!?/p>

編輯:袁鵬輝
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